Devoluções e Trocas

 

A Acalanto, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente

 

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

 

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

 

Prazo para trocas:

 

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

1º) Para solicitar a Troca do produto, acesse a página ”Fale Conosco”, insira o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

Caso preferir, selecione a opção “Solicitar Devolução” em “Meus Pedidos”. Preencha os campos com as informações requisitadas e aguarde um e-mail de confirmação.

 

2º) A loja irá entrar em contato para fazer a coleta do produto.

 

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 3 dias úteis.

 

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Sobre a loja

Situada na cidade de São Luís-MA, atuando no mercado de papelaria, materiais de escritório e suprimentos de informática há 25 anos, possuímos mais de 10.000 itens em nossos estoques e nossa missão é fornecer para nossos clientes produtos de qualidade com os melhores preços.

Social
Pague com
  • Pagar.me V2
Selos

Evolutiva - Livraria e Papelaria Ltda - CNPJ: 04.143.362/0001-92 © Todos os direitos reservados. 2021

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade